모바일상품권 기한 지났는데 90%만? 현금 95%·포인트 100% 적용 확인

100% 환급이라는 말에는 수단과 적용 조건이 붙습니다

앱에 남아 있는 커피 쿠폰이나 모바일상품권의 유효기간이 지나면 무조건 10%를 떼고 돌려받아야 할까요? 개정 표준약관에는 5만원 초과 상품권의 현금 환급 비율을 95%로 높이고, 포인트 선택 때 100% 환급하는 내용이 담겼습니다. 다만 내 상품권에 언제부터 적용되는지는 발행사의 실제 약관을 확인해야 합니다.

권면금액과 구매금액을 구분합니다

권면금액은 상품권에 표시된 금액이고 구매금액은 실제로 결제한 금액입니다. 적용 구간을 가르는 기준과 실제 환급액을 계산하는 기준이 다를 수 있으므로, 할인 구매한 상품권을 액면 전액으로 환급받는다고 계산하지 마세요.

현금 90%·95%와 포인트 100%는 이렇게 나뉩니다

공정거래위원회가 안내한 개정 신유형 상품권 표준약관의 미사용·유효기간 경과 환급 구조는 권면금액 5만원 이하 90%, 5만원 초과 95%, 포인트 선택 시 100%입니다. 정확히 5만원은 초과 구간에 들어가지 않는다는 점도 확인합니다.

여기서 표준약관은 사업자가 사용 여부를 자율적으로 결정하는 기준입니다. 모든 브랜드·발행일·무료 지급 쿠폰에 같은 비율이 즉시 적용됐다고 보면 안 됩니다. 발행사 이름과 해당 상품권의 구매·발행 시점을 확인한 뒤 이용약관의 적용대상과 시행일을 읽어야 합니다.

개정 기준 구간	유효기간 경과 후 선택
권면금액 5만원 이하	현금 90% 기준
권면금액 5만원 초과	현금 95% 기준
포인트 선택	100% 기준·사용처와 유효기간 확인
모든 경우 공통	발행사의 적용 약관·시행일 확인

2026년 발행분부터 적용하는 발행사도 있습니다

Pay’s Gift의 쿠프마케팅 발행 상품 안내에는 최초 유효기간 경과 후 권면금액 5만원 초과는 구매액 기준 잔액의 95%, 5만원 이하는 90%를 반환하며, 2026년 1월 1일부터 발행된 신유형 상품권에 적용한다고 명시돼 있습니다. 이전 발행분은 90%라는 별도 안내도 함께 있습니다.

따라서 지금 앱을 열었다는 날짜가 아니라 내 상품권의 발행·구매 내역을 찾아야 합니다. 같은 서비스 안에 오래된 선물과 새 상품권이 섞여 있으면 환급 비율이 다를 수 있습니다. 이는 해당 판매·발행 안내의 사례이며, 다른 발행사까지 같은 시행일이라고 확대해서 적용할 수는 없습니다.

환급 전 확인할 세 가지 — 발행일·발행사 약관 확인, 현금 90%·95% 적용 구분, 포인트 사용처·기한 비교 — 상품권 환급을 선택하기 전 비교할 항목입니다.

할인 구매한 10만원권은 얼마를 돌려받을까요?

권면금액 10만원짜리를 9만5천원에 샀고 전혀 사용하지 않았다고 가정해 보겠습니다. 해당 약관이 구매금액 기준으로 95% 현금 환급을 적용한다면 9만5천원에 95%를 곱한 9만250원이 계산됩니다. 액면 10만원에 95%를 곱한 9만5천원과 다릅니다.

포인트 100%도 무조건 현금 100%와 같은 효용은 아닙니다. 어디에서 사용할 수 있는지, 새로 부여되는 유효기간과 재환급 조건이 무엇인지 확인하세요. 이미 쓸 계획이 있는 서비스라면 포인트가 유용할 수 있지만, 사용처가 좁다면 현금을 선택하는 편이 자신의 소비계획에 더 맞을 수도 있습니다.

환급 신청은 사용 매장보다 발행사를 먼저 찾습니다

쿠폰에 나온 카페나 식당은 사용처이고 실제 환급을 처리하는 발행·판매 사업자는 따로일 수 있습니다. 주문번호, 상품권 번호, 권면금액, 구매일·발행일, 미사용 잔액과 환급 화면을 준비해 해당 발행사의 공식 고객센터나 앱에서 확인합니다.

공정위는 선물로 양도받았거나 회원 탈퇴·비회원 구매라는 이유만으로 환급 권리를 일률적으로 제한하는 약관도 문제로 지적했습니다. 유료 구매 상품권인지 이벤트·무상 쿠폰인지도 구분해야 합니다. 설명과 실제 환급 화면이 다르면 적용 약관과 계산 근거를 문의하고, 해결되지 않으면 1372 소비자상담으로 상담할 수 있습니다.